root ipクラウドの仕様・セキュリティに関するQ&A

root ipクラウドのシステム構成や仕様について教えてください。

「root ipクラウド セキュリティ資料 」に以下資料をまとめていますので、リンクよりご確認ください。　

  • 弊社のクラウドサービスの仕様とまとめた「root ipクラウドサービスレべルのチェックリスト」
    ※経済産業省 「クラウドコンピューティングと日本の競争力に関する研究会」報告書 　クラウドサービスレベルのチェックリスト を基にした資料です。
  • 利用規約（別紙SLA）
  • システム構成

弊社セキュリティ解説動画もご用意しております。

情報システム部門と打ち合わせをしてほいのですが…

「root ipクラウド セキュリティ資料 」に情報がまとまっていますので、資料をご参照の上、ご質問をメールや資料等におまとめいただきご連絡いただけると幸いです。
技術者同士のやり取りの場合、メールにて完結するケースもございますため、その方が円滑に進められるかと存じます。

社内のセキュリティチェックシートに回答してもらえますか？

root ipクラウドの仕様をまとめた「root ipクラウドサービスレべルのチェックリスト」をご参照いただき、ご判断いただけますと幸いです。
※経済産業省 「クラウドコンピューティングと日本の競争力に関する研究会」報告書 　クラウドサービスレベルのチェックリスト を基にした資料です。

もし、お客様指定のチェックシートの回答が必要な場合はroot ip事務局または営業担当にご連絡ください。
なお、大変恐縮ではございますが、回答まで最大3週間お時間をいただいており、お時間がかかりますことをご了承いただければ幸いです。

プライバシーマークはISMSなど認定は取得していますか？

はい、情報保護に関する認定として、主に以下のような外部認証を取得しています。

  • Pマーク認証（登録番号17004395）
  • ISMS[ISO/IEC 27001:2013／JIS Q 27001:2014]（認証登録番号IR0151）
  • セキュリティ国家資格の情報処理安全確保支援士在籍

利用規約を一部変更したもらいたいのですが…もしくは機密保持や個人情報保護について覚書の締結はできますか？

弊社が提供する「root ipクラウド」は、Webサービスとして、多くのお客様に一律の条件でご利用いただくことを前提としております。
そのため、個別の契約書の締結や、個別の利用規約修正には対応しておりません。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

なお、秘密保持に関する規定につきましては、利用規約、プライバシーポリシー、セキュリティポリシーに記載しておりますので、リンクよりご確認ください。

トライアルに限らず、本契約時も同様となりますので、あらかじめ契約可否についてご確認いただけますと幸いです。

クラウド環境は何を使用していますか？

クラウド環境はAmazon Web Serviceを使用しています。

IPアドレス設定作業の際、人為的ミスや想定外のネットワーク問題などにより、誤った設定が有効となり、弊社から一切接続できなくなった場合、御社へご連絡すれば設定の訂正またはクリアをご対応いただけますでしょうか？

メールでのご連絡による設定修正は対応可能です。
ただし、送信元偽装等の可能性もあるため、ご依頼が本当にお客様からのものか確認にお時間を要する場合がございます。
なお、ロックアウトのリスクを低減するため、現在接続中のIPからの接続を許可しない限り、IPアドレス制限を有効化できない仕様となっております。